Trang chủ HỖ TRỢ KH › Quy định đổi trả

1. Quy trình đổi trả sản phẩm

- Bước 1: Quý khách vui lòng kiểm tra điều kiện hoàn trả hàng của Hadosa

- Bước 2:  Xác nhận việc đổi trả qua số điện thoại hotline hoặc email

- Bước 3: Đóng gói sản phẩm và gửi trả về cho Hadosa

- Bước 4: Nhận sản phẩm mới hoặc tiền hoàn trả

2. Điều kiện đổi trả

Điều kiện đổi hàng:

Quý khách đổi hàng trong vòng 7 ngày khi:

- Mua nhầm về kích thước sử dụng

- Quý khách mua tặng nhưng người nhận không thích sẩn phẩm đó.

- Sản phẩm phải còn nguyên tem, không bị dơ bẩn, không trầy xước, không qua sử dụng hoặc qua giặt tẩy.

- Sản phẩm đổi phải ngang giá, Hadosa không thanh toán khoản tiền chênh lệch giá. Trường hợp đổi sản phẩm cao hơn thì Quý khách hàng thanh toán phần chênh lệch giá cho Hadosa.

- Quý khách hàng chỉ được đổi 1 lần.

 

Điều kiện trả hàng:

Hadosa giao nhầm sản phẩm so với sản phẩm quý khách đặt.

- Hàng lỗi thuộc về nhà sản xuất  và Hadosa không còn hàng thay thế.

- Sản phẩm phải còn nguyên tem, không bị dơ bẩn, không trầy xước, không qua sử dụng hoặc qua giặt tẩy.

 

Sản phẩm không được đổi trả:

- Hadosa không áp dụng đổi hàng cho các sản phẩm khuyến mãi, hàng thanh lý, hàng cho/tặng.

 

Lưu ý đổi trả:

- Quý khách giữ phiếu bán hàng để thực hiện việc đổi trả. Hadosa có quyền từ chối đổi trả khi quý khách không giữ Phiếu bán hàng và trên phần mềm bán hàng của Hadosa không ghi nhận thông tin hóa đơn của quý khách

- Để tránh trường hợp đổi hàng do nhầm lẫn về màu sắc, khi quý khách mua hàng online, sản phẩm thực tế có thể có khác biệt về màu sắc so với hình ảnh trên web. Quý khách có thể yêu cầu Hadosa quay phim, chụp hình thực tế để gửi quý khách xác nhận. Hadosa có trách nhiệm đảm bảo hình ảnh chụp đúng như thực tế cho quý khách

3. Thời gian đổi trả

Quý khách hàng xác nhận và trả hàng trong vòng  07 ngày (không tính chủ nhật) kể từ ngày nhận hàng. Ngày trả hàng tính theo ngày trên phiếu của đơn vị vận chuyển

4. Quy định thu đổi

Sau một thời gian sử dụng, nếu sản phẩm còn mới ít nhất 70%, quý khách có thể đổi qua sản phẩm khác với các điều kiện thu đổi như sau:

- Hadosa chi thu đổi sản phẩm chứ không thu lại để trả lại tiền

- Đá quý: thu đổi 50% giá trị

- Trang sức bạc Thái cho nam: thu đổi 60k/chỉ hay 16k/gr cho tới 50% tùy thuộc độ mới của sản phẩm

- Trang sức bạc gắn đá quý: thu đổi 30-50% tùy độ mới của sản phẩm

- Không thu đổi với các sản phẩm còn lại

5. Thời gian xử lý

Sau khi nhận được sản phẩm gửi về, Hadosa sẽ kiểm tra và đổi trả hàng trong vòng 03 ngày làm việc (không tính Chủ Nhật)

6. Địa chỉ trả hàng

Địa chỉ và số điện thoại tại chi nhánh quý khách mua hàng

Website: www.hadosa.com 
Facebook: facebook.com/phukienhadosa

7. Hướng dẫn đổi trả hàng

Quý khách mang theo phiếu bán hàng, sản phẩm còn nguyên tem và đến trực tiếp cửa hàng của HADOSA đối với KH ở gần hoặc gửi qua bưu điện đối với khách hàng ở xa để tiến hành đổi trả hàng

 

8. Chi phí vận chuyển cho việc đổi, trả

- Trường hợp lỗi thuộc về Hadosa như hàng lỗi, nhân viên bán hàng giao sản phẩm sai thông tin so với đơn đặt hàng của quý khách, hay hư hỏng trong quá trình vận chuyển quý khách được miễn phí hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi hàng.

- Trường hợp lỗi do quý khách trong việc đặt sai đơn hàng, nhân viên bán hàng đã giao đúng sản phẩm theo thông tin trên đơn hàng nhưng quý khách không sử dụng được do nhầm lẫn kích thước và muốn đổi sang sản phẩm khác, quý khách vui lòng hỗ trợ Hadosa chi phí vận chuyển


- Đối với các sản phẩm khuyến mại: Quý khách vui lòng thanh toán mọi chi phí vận chuyển phát sinh.

Bình luận

THÔNG TIN NGƯỜI GỬI

Bài viết liên quan

Câu hỏi thường gặp
Quý khách vui lòng xem một số câu hỏi thường gặp tai đây...
Chính sách khách hàng
Để bày tỏ lòng cảm ơn đối với sự nhiệt tình ủng hộ mua hàng của khách hàng....
Chích sách bảo hành
Sản phẩm được bảo hành miễn phí trong các trường hợp do lỗi của Hadosa hoặc...
Chính sách giao hàng
Đối với đơn hàng xác nhận trước 15h, Hadosa sẽ giao hàng trong buổi chiều cho quý...
Hướng dẫn mua hàng, thanh toán
Quý khách hàng có thể sử dung nhiều cách khác nhau để mua hàng cũng như thanh toán...

Giờ mở cửa: 8h00 - 21h30. (cả Chủ nhật)

Hotline: 028 22 53 27 92 0934 000 586 (Zalo, viber)

Góp ý, khiếu nại, bảo hành: 0931 000 586 (Zalo)

Website: www.hadosa.com

CN Cầu Vượt 3 tháng 2: 587-589 Đg 3/2, P.8, Q.10, TP.HCM (hướng về Q.3, bên phải, cách đầu cầu vượt 3/2 15m). Đt: 028 22 53 27 92

CN Tân Quý: 06 Tân Quý, P.Tân Quý, Q.Tân Phú, TP.HCM ( cách ngã 4 Tân Quý - Tân Kỳ Tân Quý 30m). Đt: 028 38 47 47 89

 

BÀI VIẾT
Xem Tất Cả >
Đá Peridot   | Thạch Anh Tóc Vàng   | Đá Lapis   | Thạch Anh Tóc Đồng   | Thạch Anh Tóc Đỏ   | Thạch Anh Tóc Đen   | Thạch Anh Tóc Xanh   | Đá Amazonite   | Đá Ruby   | Đá xà cừ   | Đá Topaz   | Đá mặt trời   | Đá mặt trăng   | Đá lông công   | Đá mắt rồng   | Đá Garnet   | Đá Tourmaline   | Đá Aquamrine   | Đá mã não   | Thạch anh xanh   | Thạch anh dâu tây   | Thạch anh trắng   | Thạch anh khói   | Thạch anh hồng   | Thạch anh vàng   | Thạch anh tím   | Thạch anh đen   | Thạch anh mắt chim ưng   | Đá Sapphire   | Thạch anh mắt hổ   | Thạch anh tóc xanh   | Thạch anh tóc đỏ   | Thạch anh tóc vàng   | Thạch anh tóc đen   | Đá Kyanite   | Ngọc cẩm thạch   | Đá Seraphinite   | Đá Carnelian   | Đá Onyx   | Hổ Phách Vàng   | Hổ Phách Cognac   | Hổ Phách Đỏ   | Hổ Phách Xanh   | Hổ Phách Hỗn Hợp   | Lắc Tay bạc Nam   | Dây Chuyền Bạc Nam   | Mặt Dây Chuyền Bạc Nam   | Nhẫn Bạc Nam   | Vòng kiềng bạc thái   |
Hỗ trợ trực tuyến
Triệu Tín - Thiết kế Website