I. BẢO HÀNH: Bảo hành sản phẩm là khắc phục về màu sắc, độ bóng của sản phẩm.
A. Quy định bảo hành:
- Sản phẩm được bảo hành miễn phí trong các trường hợp được xác định do lỗi của nhà sản xuất, hoặc bảo hành có tính phí trong trường hợp do khách hàng sử dụng. Mức phí phụ thuộc vào mức độ hư hại của sản phẩm.
- Sản phẩm có phiếu bảo hành, thuộc chính sách bảo hành. Trường hợp không có phiếu bảo hành thì phải có số điện thoại mua hàng.
B. Những trường hợp không được bảo hành:
- Sản phẩm không có phiếu bảo hành, hoặc không có số điện thoại mua hàng.
- Tự ý can thiệp vào sản phẩm, sửa chữa bởi các cá nhân không phải là nhân viên của HADOSA.
- Sản phẩm bị cháy hay hư hỏng do tác động cơ học, rơi vỡ, bể gãy, móp méo.
- Sản phẩm hao mòn, trầy xước, biến dạng trong quá trình sử dụng
II. CHÍNH SÁCH CAM KẾT BẢO HÀNH, ĐỔI TRẢ HÀNG:
- Hadosa cam kết trả hàng bảo hành cho quý khách tối đa trong 7 ngày làm việc (trừ ngày thứ 7, chủ nhật, ngày lễ, Tết và các trường hợp thỏa thuận khác nếu có)
A Chính sách đổi mới:
Sản phẩm được đổi mới trong vòng 7 ngày, kể từ khi quý khách nhận được hàng. Điều kiện đổi:
+ Không vi phạm các điều kiện bảo hành, hãy lỗi hình thức nứt bể, móp méo…
+ Đầy đủ hộp, giấy, tặng phẩm kèm theo, hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành… (nếu có).
+ Sản phẩm phải còn nguyên tem, không bị dơ bẩn, không trầy xước, không qua sử dụng..
B Đổi không lỗi:
- Mua nhầm về kích thước sử dụng
- Quý khách mua tặng nhưng người nhận không thích sẩn phẩm đó.
- Sản phẩm đổi phải ngang giá, HADOSA không thanh toán lại khoản tiền chênh lệch giá. Trường hợp đổi sản phẩm có giá trị cao hơn thì Quý khách thanh toán phần chênh lệch giá cho HADOSA.
- Quý khách chỉ được đổi 1 lần.
III. CHÍNH SÁCH THU MUA:
- Không thu mua lại các sản phẩm: đá quý, đá phong thủy, bạc gắn đá, vật phẩm…
- Thu đổi các sản phẩm trang sức bạc theo giá thị trường tại thời điểm thu đổi. Thu đổi qua sản phẩm khách, không hoàn lại tiền cho quý khách.
Nếu quý khách chưa thấy hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại gì về vấn đề bảo hành, xin quý khách vui lòng liên hệ với:
BỘ PHẬN BẢO HÀNH VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG HADOSA. ĐT: 028 6670.0566 – 0931166995 – 0934000586. Email: hotro@hadosa.com
